Conecta tu central
Instalas un programa pequeño en un PC de tu red. Lee las llamadas de tu Grandstream y las envía de forma segura. No abres puertos.
Para restaurantes y pizzerías con central Grandstream
Cada llamada de pedido cuenta.
Cada llamada de pedido cuenta.
Que ninguna se pierda.
ContactCenter se conecta a la central telefónica de tu negocio y te muestra en vivo quién llama, quién contesta y cuánto dinero se va cuando nadie atiende. Tus agentes ven quién llama antes de contestar; tú ves qué recuperar.
Sin instalar nada en la central. Solo un programa pequeño en un PC de tu red.Así funciona
En una tarde estás midiendo llamadas reales.
Mira todo en vivo
El tablero de la cocina o la caja muestra la cola, quién está libre y cuánto espera cada cliente. Cada agente ve su propia pantalla.
Recupera y mejora
Devuelve las llamadas perdidas con un clic, mide a tu equipo y entiende cuánto dinero se pierde por hora.
Lo que incluye
Cada plan activa los módulos que necesitas. Puedes subir de plan cuando quieras.
Tablero en vivo
Cola, llamadas en curso y agentes libres en la pantalla de la cocina o la caja.
Pop-up de llamada
Al sonar, la agente ve quién llama, su historial y anota si pidió.
Clientes
Ficha con teléfonos, direcciones, pedidos y niveles (nuevo, VIP, inactivo).
Alertas
Aviso cuando hay racha de perdidas, un cliente espera demasiado o se cae la central.
Devolver llamadas
Botón Llamar y cola automática para devolver las llamadas perdidas.
Análisis de agentes y turnos
Contestadas, perdidas, espera, dinero perdido y puntuación por agente y turno.
Rescate por WhatsApp
Mensaje automático al cliente que colgó antes de ser atendido.
Grupos de atención
Separa delivery, sala o sucursales y mira cada grupo por separado.
Calidad y grabaciones
Escucha llamadas, agrega notas con minuto, sorteo semanal y reclamos de pedidos.
Metas y resumen diario
Metas de servicio con semáforo, avisos de llamadas largas y un resumen cada mañana al dueño por correo o WhatsApp.
Supervisión en vivo
Escucha, susurra o interviene una llamada en curso desde el teléfono del navegador, sin salir del panel.
Webhooks e integraciones
Envía eventos firmados a tu sistema o a herramientas como n8n.
Elige tu plan
Todos empiezan con 14 días de prueba. Precio por sede al mes, en dólares.
Esencial
Para ver qué pasa con tus llamadas y no perder pedidos.
US$29/ sede al mes
- 1 sede · hasta 5 extensiones
- Tablero en vivo
- Pop-up de llamada
- Clientes
- Alertas
- Devolver llamadas
- Análisis de agentes y turnos
- Rescate por WhatsApp
- Grupos de atención
- Calidad y grabaciones
- Metas y resumen diario
- Supervisión en vivo
- Webhooks e integraciones
Profesional
Para medir a tu equipo y recuperar ventas perdidas.
US$59/ sede al mes
- 1 sede · hasta 15 extensiones
- Tablero en vivo
- Pop-up de llamada
- Clientes
- Alertas
- Devolver llamadas
- Análisis de agentes y turnos
- Rescate por WhatsApp
- Grupos de atención
- Calidad y grabaciones
- Metas y resumen diario
- Supervisión en vivo
- Webhooks e integraciones
Cadena
Para varias sucursales, calidad de atención e integraciones.
US$119/ sede al mes
- 5 sedes · hasta 60 extensiones
- Tablero en vivo
- Pop-up de llamada
- Clientes
- Alertas
- Devolver llamadas
- Análisis de agentes y turnos
- Rescate por WhatsApp
- Grupos de atención
- Calidad y grabaciones
- Metas y resumen diario
- Supervisión en vivo
- Webhooks e integraciones
Qué necesitas
- Una central Grandstream UCM. Probado con la UCM6302A; si tienes otro modelo o marca, consúltanos.
- Un PC con Windows, siempre encendido, en la misma red que la central, para el programa conector.
- Internet en ese PC. Solo conexiones de salida por https: no se abren puertos ni se toca tu router.
- Un usuario de la central para el conector; te guiamos paso a paso dentro de la aplicación.
Preguntas frecuentes
¿Mis llamadas siguen funcionando igual?
Sí. ContactCenter solo lee lo que pasa en la central; no está en medio de la llamada. Si el conector se apaga, tus teléfonos siguen sonando con normalidad.
¿Se graban las llamadas?
Se usan las grabaciones que ya hace tu central, si las tienes activadas. Recuerda informar a quien llama según la ley de tu país.
¿Qué pasa al terminar la prueba?
Tu información se conserva. Te escribimos para activar el plan que elijas; no se hace ningún cobro automático.
¿Mis datos están separados de los de otros negocios?
Sí. Cada empresa tiene su espacio aislado: sus clientes, llamadas y grabaciones solo los ven sus usuarios.